Livraison et service de messagerie
Choix du service de livraison
Le service de livraison utilisé est déterminé en fonction de la destination, de la taille du colis et des contraintes opérationnelles. Dans certains cas, nous pouvons sélectionner un service équivalent pour assurer la remise.
Communication avec le transporteur
Les transporteurs peuvent vous contacter pour faciliter la remise du colis, notamment en cas d’adresse difficile d’accès. Veillez à ce que vos coordonnées soient à jour pour éviter toute interruption.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence, le transporteur peut laisser un avis de passage, programmer une nouvelle tentative ou rediriger le colis vers un point de retrait selon ses règles. Les modalités varient selon la zone.
Livraison à une adresse alternative
Si une redirection est proposée par le transporteur, elle peut être soumise à des conditions et à la disponibilité locale. Toute redirection réalisée après expédition dépend du transporteur et ne peut pas toujours être garantie.
Colis retourné
Un colis peut être retourné si la livraison est impossible (adresse incorrecte, non-réclamation, accès impossible). En cas de retour, notre service client pourra vous indiquer les options disponibles selon le contexte.
Support client
Pour toute question liée à l’acheminement, indiquez votre numéro de commande et les informations de suivi, si disponibles. Cela nous permet de traiter votre demande plus efficacement.